Devenez chargé.e de portefeuille clients
Et si vous mettiez votre talent au service de la transition énergétique ? En tant que chargé de portefeuille client, vous avez une aisance relationnelle vous permettant de gérer la relation client et d'accompagner l'équipe exploitation dans la prise en charge du contrat et vous êtes garant de la satisfaction client. Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou de commerce.
Vos missions
En tant que chargé de portefeuille client, vous avez une aisance relationnelle vous permettant de gérer la relation client et d'accompagner l'équipe exploitation dans la prise en charge du contrat et vous êtes garant de la satisfaction client.
Au quotidien, vous :
- analysez les besoins clients et êtes force de proposition avec un objectif d'optimisation contractuelle
- gérez la relation client et accompagnez l'équipe d'exploitation dans la prise en charge du contrat
- mettez en œuvre le plan d'actions de fidélisation, de développement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales
- menez les négociations commerciales et en élaborez l'offre
- êtes garant de la satisfaction client et gérez le plan d'actions consécutif à l'enquête satisfaction
Votre évolution de carrière
Chez Dalkia, nous avons une conviction : votre expertise est notre plus grande valeur ajoutée ! Aussi, nous vous aidons à la développer. Car lorsque vous évoluez, c’est toute l’entreprise qui évolue avec vous.
Après une expérience de chargé de portefeuille clients vous pouvez devenir responsable d'agence commerciale ou chef de projet développement.
Vous pouvez aussi vous diriger vers une autre filière grâce à un accompagnement spécifique (commercial, formateur, etc.).
Votre accès à la formation
Le développement de vos compétences est un enjeu majeur pour Dalkia. Nous souhaitons accompagner chaque collaborateur, en fonction de son expérience et de son projet, dans la mise en œuvre de son parcours professionnel. Régulièrement, vous échangez avec votre manager, lors d’un entretien dédié, sur vos missions et vos souhaits d’évolution. En fonction de votre projet, des modalités de formation variées vous sont proposées, en présentiel ou en e-learning, pour répondre au mieux à vos attentes et à vos ambitions.
Vos avantages
En intégrant Dalkia, filiale du groupe EDF, vous rejoignez un collectif de femmes et d’hommes passionnément engagés dans la mise en œuvre des énergies de demain :
- un travail utile, qui a du sens et qui valorise vos compétences ;
- l’employabilité – des parcours professionnels pour évoluer, des possibilités d’apprendre et de progresser ;
- l’innovation – une culture d’entreprise centrée sur l’audace, l’agilité et la transformation ;
- une rémunération globale attractive ;
- la sécurité – la vôtre et celle des autres – comme priorité première.
Rejoignez une entreprise inclusive
Nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons. Nous croyons en l'égalité des chances pour tous, partout.
Implantés partout sur le territoire, au service de la transition énergétique, nous assurons nos missions en restant constamment à l’écoute de nos clients et prospects, de nos partenaires, de nos collaborateurs et candidats, et plus largement des citoyens.
Pour déployer les énergies de demain, nous portons fièrement nos valeurs de respect, de solidarité, de responsabilité.
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