Conseiller Commercial en Services Énergétiques - Nancy H/F

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Dans le cadre du développement de notre stratégie commerciale,  nous vous proposons de rejoindre la Direction Commerciale de Dalkia Région Grand Est  et Franche Comté (1 100 salariés - 407 MEUR de CA) et plus particulièrement son Agence Commerciale Sédentaire régionale dédiée à nos clients. 

Pour répondre à notre développement, nous renforçons notre équipe composée d'un manager et de 4 conseillers sédentaires par un poste supplémentaire de conseiller (H/F).

Vos missions :

- piloter, à distance (téléphone & mail), la relation commerciale pour un portefeuille de contrats de prestations de services énergétiques sur tout type de marchés : collectivités, habitat, santé, tertiaire et industrie

- conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur contrat.
- suivre, gérer et anticiper les échéances des contrats, les propositions commerciales et ennoblir votre portefeuille clients
- assurer la remontée et l'échange d'informations auprès de votre hiérarchie et de vos interlocuteurs internes

- créer un partenariat avec le service Exploitation dans un soucis de satisfaction client.

Vos missions :
- Elaborer un plan d'action commercial en s'appuyant d'une part sur l'analyse des informations relatives aux clients disponibles dans les outils de CRM , et d'autre part, sur le recueil et l'analyse des informations en provenance de l'interne.

 - Initier et concrétiser des contacts prospects

- piloter, à distance (téléphone, mail), la relation commerciale pour un portefeuille de contrats de prestations de services énergétiques sur tout type de marchés : collectivités, habitat, santé, tertiaire et industrie

- suivre, gérer et anticiper les échéances des contrats, les propositions commerciales et ennoblir votre portefeuille clients

 - traiter au quotidien toutes les demandes intermédiaires ou réclamations émanant du client (en avant-vente, vente, après-vente) et lui apporter conseil et expertise, voire le cas échéant l'orienter vers le bon interlocuteur.

- assurer la remontée et l'échange d'informations auprès de votre hiérarchie et de vos interlocuteurs internes

- garantir la satisfaction clients afin de contribuer aux résultats économiques de l'entreprise

- assurer la bonne tenue à jour des informations en lien avec l'activité commerciale dans l'outil CRM.